Preguntas Frecuentes

1. ¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Simplemente elige tu estilo en la página del producto, luego haz clic en el botón "Añadir al carrito" y sigue los sencillos pasos para completar tu pedido.

¡Prepararemos tu pedido y te avisaremos cuando esté en camino!

2. ¿CUÁNTO TARDA EN ENVIARSE MI PEDIDO?

Los pedidos generalmente se envían en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tránsito demorará de 1 a 2 semanas adicionales.

3. MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA

Los números de seguimiento pueden tardar de 1 a 2 días en aparecer en el sistema de la empresa de transporte. En ocasiones, la empresa de transporte puede perder un pedido. Si el número de seguimiento aún no funciona en unos días, comunícate con la empresa de transporte.

4. NECESITO AYUDA CON UN PEDIDO RETRASADO

- Los pedidos generalmente se envían en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tránsito demorará de 1 a 2 semanas adicionales.

- Si tu pedido no ha llegado después de 10 días hábiles (nacionales) y 20 días hábiles (internacionales), comunícate con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte.

5. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos Visa, Mastercard y Paypal.

6. ¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?

Justo después de que tu pedido se haya realizado correctamente.

7. ¿QUÉ TAN SEGURA ESTÁ MI INFORMACIÓN PERSONAL?

- Cumplimos con los estándares más altos de la industria para proteger tu información personal cuando realizas el pago y la compra.

- Tu información de la tarjeta de crédito se encripta durante la transmisión mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de tu tarjeta de crédito solo se usa para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.